Повернення від клієнтів

Розділ Пов. клієнтів (повернення від клієнтів) використовують, коли покупець повертає товар після покупки. Повернення завжди оформлюється за конкретним відвантаженим замовленням: повернути можна лише той товар і в тій кількості, що були в ньому продані.

Як оформити повернення

1. Відкрийте розділ Пов. клієнтів і натисніть Створити внизу екрана.
2. У полі Від клієнта почніть вводити ім'я клієнта й виберіть його зі списку.
3. З'явиться список відвантажених замовлень цього клієнта. Знайдіть потрібне (є Пошук замовлень) і натисніть Обрати.
4. Вкажіть Стан товару в документі: В хорошому стані, якщо товар можна продавати знову, або Браковано. В одному документі може бути товар лише одного стану. Якщо клієнт повертає і якісний товар, і брак, оформіть два повернення.
5. Збережіть документ.

Як додати товари

1. Відкрийте вміст повернення: кнопка з трьома крапками в рядку → Вміст.
2. Перейдіть до додавання товарів. У списку є лише товари з вибраного замовлення, і для кожного видно, скільки Продано в замовленні і за якою Ціною продажу. Натисніть Додати.
3. Поверніться назад, вкажіть Кількість, яку повертає клієнт, і натисніть Зберегти.

Як провести повернення

У вмісті повернення натисніть кнопку з трьома крапками внизу вікна → Провести документ.

Після проведення товар повертається в залишки того складу, з якого його відвантажували, у вибраному стані, на адресу 000000. Якісний товар знову доступний для продажу. За потреби розкладіть його по полицях у розділі Розміщення.

Проведене повернення не можна ні змінити, ні видалити, ні скасувати: перед проведенням перевірте товари й кількість. Якщо вказати більше, ніж продано в замовленні, з'явиться повідомлення «Проведення не можливе. Ви намагаєтесь повернути товару більше ніж реалізовано у замовленні!».

Повернення коштів через касу

Якщо ви працюєте з касою Checkbox, після проведення в меню повернення (кнопка з трьома крапками в рядку) з'явиться пункт Фіскалізувати (готівка) — він видає фіскальний чек повернення. Пункт доступний, лише коли відкрито зміну каси того структурного підрозділу, що вказаний у замовленні. Після фіскалізації чек можна переглянути пунктом Фіскальний чек.

Інші дії з документом

• Друк — друкована форма повернення;
• Змінити — змінити стан товару, поки у вмісті ще немає товарів;
• Видалити — лише непроведене повернення.